Nasıl üye olabilirim?
Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap > Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi ile şifre belirleyip üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünleri Seç ve Sepetine Ekle
….com sayfasında yer alan ürünlerden satın almak istediklerinizi 'sepete ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.
Teslimat Adresini Seç
Teslimat adresi olarak daha önce kaydettiğiniz bir adresi seçebilir ya da yeni bir adres ekleyebilirsiniz.
Ödeme Yöntemini Seç
Kredi kartı ile ödeme ve iyzico yöntemlerinden biri ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Bilgileri Kontrol Et ve Siparişini Onayla
Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi belirten kutucukları işaretleyip, "Ödemeyi Tamamla" butonuna tıklayarak
siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Üyelik işlemlerinizde sırasında “Kampanya ve duyurulardan e-posta ile haberdar olmak istiyorum.” seçeneğini tıklamanız yeterlidir.
Şifremi unuttum ne yapmam gerekir?
Üyelik girişi bölümümüzden “Şifremi Unuttum” butonuna tıklamanız yeterli. Üyelik esnasında kayıtlı olduğunuz e-posta adresinizi açılacak pencerede ilgili bölüme yazarak bize iletmeniz gerekmektedir. Göndereceğimiz şifremi
unuttum e-postasından şifrenizi yeniden belirleyebilirsiniz.
Üyelik/Fatura ve Teslimat bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Üyelik girişi yaptıktan sonra Hesabım seçeneğinden tüm bilgilerinize ulaşabilir ve yeni fatura adresi veya teslimat adresi tanımı yapabilirsiniz.
KARGO VE TESLİMAT HAKKINDA SIKÇA SORULAN SORULAR
Kargomun durumunu nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaparak, “Hesabım” sayfasından siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz
Siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse, kargo firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargodaki siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişlerim sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol ediniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz.
Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.
İade işlemleri için “Aldığım ürünleri nasıl iade ederim?” bölümündeki adımları izleyiniz.
Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Satın almış olduğunuz siparişlerinizde herhangi bir hasar, eksiklik, yanlışlık olma olasılığına karşı aşağıdaki kuralları dikkate alarak ürünlerinizi teslim almalısınız.
Aşağıdaki kurallara uyulmadan teslimat işlemi tamamlanan siparişler için sonrasında yapılan eksik/hasarlı/hatalı bildirimler nakliye kaynaklı sorun olmaktan çıkmaktadır. Bu sürecin sağlıklı yürütülmesi için teslimat aşamasındaki
kontrollerin muhakkak yapılması gerekmektedir.
Siparişinizde bulunan ürünler tarafınıza ulaştığında ürünleri mutlaka kontrol ediniz. Ürün/ürünlerin ambalajında ezilme, yırtılma, kırılma gibi herhangi bir hasar söz konusu ise, eksiklik veya yanlışlık var ise ürünleri teslim
almayınız. Kargo personelinden hasar tespit tutanağı hazırlamasını isteyiniz. Bu ürünleri teslim almadan iade ediniz.
Kırılma ihtimali olan ürün satın aldıysanız koli içeriğini de kontrol ediniz.
Gelen ürün ile İrsaliye/fatura üzerinde yazan ürünlerin aynı olduğunu ve adet bilgilerini kontrol ederek teslim alınız.
Ürün teslimatında dikkat edilmesi gereken kurallar nelerdir?
Siparişinizde bulunan ürünler tarafınıza ulaştığında ürünleri mutlaka kontrol ediniz. Ürün/ürünlerin ambalajında ezilme, yırtılma, kırılma gibi herhangi bir hasar söz konusu ise, eksiklik veya yanlışlık var ise ürünleri teslim
almayınız. Kargo personelinden hasar tutanağı hazırlamasını isteyiniz. Bu ürünleri teslim almadan iade ediniz.
Gelen ürün ile İrsaliye/fatura üzerinde yazan ürünlerin aynı olduğunu ve adet bilgilerini kontrol ederek teslim evrakını imzalayınız.
Siparişim eksik gönderilmiş ne yapmalıyım?
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.
Paket içeriği eksik veya yanlışsa:
• Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
• Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
• Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte iade edin.
• Durumla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçin.
• Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin. Uzman Müşteri Danışmanı talebinizi inceleyecek ve en kısa
sürede dönüş yapacaktır.
Siparişim hasarlı gönderilmiş ne yapmalıyım?
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:
• Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.
• İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın.
• Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip, geri gönderin.
